Sistema Interno de Información (SIIF)

LineaCredito dispone de un Sistema Interno de Información (SIIF) cuyo objetivo es promover una conducta ética y garantizar el cumplimiento normativo en toda la organización, en línea con la normativa de protección de las personas que informen sobre infracciones.

Qué se puede comunicar

El SIIF es el canal principal para reportar infracciones e incumplimientos normativos detectados en el desarrollo de la actividad de la entidad, con garantía de anonimato, protección frente a represalias y prevención de conflictos de interés.

Qué no cubre este canal

Este sistema no gestiona quejas o reclamaciones de clientes sobre productos o servicios, que deben dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente (info@lineacredito.es / [Teléfono pendiente de configurar]).

Canales de comunicación

• Canal online: a través del formulario habilitado en nuestro sitio web para el SIIF.
• Canal presencial: previa solicitud de cita a través de info@lineacredito.es.

Garantías

Todas las comunicaciones se gestionan garantizando la confidencialidad de la identidad del informante (o su anonimato si así lo solicita), la prohibición de represalias y el tratamiento imparcial de la información recibida.

Contacto del sistema

Para consultas sobre el funcionamiento del sistema puede escribir a responsable-siif@lineacredito.es.